Palautusehdot
Voit palauttaa tuotteen, jos se on vastaanotetussa kunnossa, käyttämätön, tunnisteet kiinnissä ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Aloita palautus ottamalla yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen jan@mocktells.fi. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen:

Mocktells Oy
Jaspiskuja 22
01700 Vantaa
Suomi

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslabelin sekä ohjeet paketin lähettämiseksi. Tuotteita, jotka lähetetään takaisin ilman etukäteistä palautuspyyntöä, ei hyväksytä.

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, voit ottaa meihin yhteyttä aina sähköpostitse: jan@mocktells.fi.

Vauriot ja virheet
Tarkista tilauksesi heti vastaanotettaessa ja ota välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos sait väärän tuotteen. Näin voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.

14 päivän palautusoikeus
Palautusoikeutesi rajoittuu 14 päivään tuotteen vastaanottamisesta.

Palautusehdot (toistettu):
Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa, käyttämätön, tunnisteet kiinnissä ja alkuperäispakkauksessa. Kuitti tai ostotodistus vaaditaan.

Aloita palautus ottamalla yhteyttä osoitteeseen jan@mocktells.fi. Palautukset lähetetään osoitteeseen: Jaspiskuja 22, 01700 Vantaa, Suomi.

Hyväksytyn palautuksen yhteydessä saat palautuslabelin ja lähetysohjeet. Ilman etukäteistä palautuspyyntöä tehtyjä palautuksia ei hyväksytä.

Kysyttävissä ota yhteyttä: jan@mocktells.fi.

Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä uusi tilaus sen jälkeen, kun palautus on hyväksytty.

EU:n 14 päivän peruutusaika
Jos tuote toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on 14 päivän peruutusoikeus ilman erillistä syytä. Tuotteen tulee silti olla alkuperäisessä kunnossa (käyttämätön, tunnisteet kiinnissä, alkuperäispakkaus), ja tarvitset kuitin.

Hyvitykset
Ilmoitamme, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos hyvitys myönnetään, rahat palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi kuitenkin viivästyttää rahojen näkymistä tililläsi.

Jos hyvitystä ei ole näkynyt 15 arkipäivän kuluessa hyväksynnästä, ota yhteyttä osoitteeseen jan@mocktells.fi.